安盛集团两个重点:中国和健康险

原标题:安盛集团两个重点:中国和健康险

朱亚明:

“在中国,安盛的健康险是一个新来者,但在全球,安盛有丰富的经验和资源。怎么样在中国的赛道上比较快地发展,而且能够持续地发展,真正为中国客户服务,找到合适的本土合作伙伴很关键。”

最大外资财险公司、全球保险巨头安盛集团在华独资财险子公司、女性CEO……众多标签加持的安盛天平,一举一动备受市场关注。

去年年初,转制后的安盛天平正式启动从单一以“量”为主的车险,到更看重“质”的多元化业务发展的转型新策略,并宣布将集中发力健康险领域。

一年过去,这家扎根中国20余年的老牌外资险企转型成效如何?转型途中有哪些难题待解?首任女性CEO入职一年来对保险行业的认识有何改变?近日,安盛天平拟任CEO朱亚明接受了《国际金融报》记者专访,就上述话题给出了她的实践感悟与思考。

两个重点:中国和健康险

“前不久安盛集团CEO还特意提到,整个集团有两个重点:一个是中国,一个是健康。”朱亚明表示,在全球,健康是很重要的一件事情,安盛天平也将坚定执行从单一以“量”为主的车险,到更看重“质”的多元化业务发展的转型新策略。

朱亚明告诉记者,今年是安盛来到中国的第22个年头,此前不断深耕车险领域。自前年年底、去年年初开始,公司准备转型。在转型的过程当中,其重心、策略都进行了很大的调整,即从原来单纯看重“量”的车险,转型为更看重“质”的多元化业务发展。

在她看来,中国市场机会很大,特别是健康险。数据显示,2020年我国健康险保费规模达到8172.7亿元,同比增长15.7%;2021年的前两个月,健康险以24.2%的增速领跑各险种。“但对我们来说,健康险是比较新的一个业务领域,所以希望我们的发展能够超过市场的平均增速。”朱亚明信心满满。

朱亚明说,在中国,安盛的健康险是一个新来者,但在全球,安盛有丰富的经验和资源。怎么样在中国的赛道上比较快地发展,而且能够持续地发展,真正为中国客户服务,找到合适的本土合作伙伴很关键。

她认为,安盛天平和泛华双方都非常看重客户与家庭,尤其关注中产以上客户群体,怎样服务好中国的老百姓也是双方共同的目标。

持续关注中国消费者

健康险在中国市场发展迅猛,前景广阔,但同样面临非常激烈的竞争。后来者如何开拓出自己的新天地?

朱亚明指出,除了与更多合适的本土伙伴一起合作外,安盛本身在国际资源、对中国客户需求的深入理解、创新产品与高品质服务等方面都有很大的优势。

“我们希望为客户提供不同层级的产品和服务,从服务中产以上人群的高端医疗险到适用于普通老百姓的百万医疗,到人人可买的城市定制型商业补充医疗保险——北京‘京惠保’,健康险的产品线非常丰富。”朱亚明介绍道,这也是安盛一直深入了解中国消费者需求的一个缩影。

“之前我们投入很多精力在车险领域,现在我们可以把相关资源、数据全部整理出来,再运用到健康险领域。”朱亚明透露,安盛天平做健康险时间不久,成效已初显,去年健康险赔付总额已达1.35亿元。

但健康并不是生病之后去看个病,再赔些钱这么简单,它需要从最早的健康管理一路下来,从客户的生命阶段、健康管理阶段最后到整个发展阶段,从不同的角度把它做好。朱亚明希望,安盛不单是赔付者,更加是陪伴者,并能与合作伙伴、业内同仁一起为客户做好全方位服务。

朱亚明补充称,在考虑盈利性的同时,安盛也希望在创新、服务等各方面都能够被认可,并能在中长期为客户提供他们所需要的东西。“比如,政府力推的惠民保项目,虽然不是我们的主业,但如果有合适的机会,我们会继续参与新的惠民保项目。为健康中国2030目标做出自己的一份贡献”。

“保险繁杂程度超出想象”

从深耕30年的银行业转战全新的保险领域,对朱亚明来说虽有挑战,但很充实。谈及加入保险业、加入安盛天平这一年来的感受,朱亚明坦言,财险非常有意思,什么都能保,上至航空器发射、飞船、卫星;下至潜水艇、各种船舶、码头,甚至小到一部手机,财险公司都有相应的产品和服务提供,用“敢上九天揽月,敢下五洋捉鳖”来形容一点都不为过。

她也充分体会到做保险的“难”。朱亚明说,保险是非常专业的一个领域,周围的同仁都非常优秀,比如精算师和投资、理赔等部门的同事、伙伴都很优秀,自己有太多需要去学习。在没进入保险业前,她原以为保险是很容易做的一件事情,进来后才发现,其繁杂程度远远超出她想象,要把它做好并不容易,自己肩上承担的责任也更大了。

“外面的环境在不断变化,客户的需求也在不断变化,数字化在不断发展,有很多东西都需要我们及时跟上,否则很快就会跟同业差一截。”这也鞭策着朱亚明更加关注对客户需求的了解,并根据需求提供一系列产品、服务,以真正获得客户。

向同业学习也是朱亚明的重要工作。她要了解其他保险公司对市场的看法,对当下政策、热点采取的对策,并开拓相互之间交流、合作的可能性。朱亚明同样发现,在中国市场做保险的机会和利好。“比如对外开放政策,尤其利好外资公司在中国的发展,我们会积极拥护这样的政策,并对中国市场保持信心,积极践行我们的坚定承诺。”朱亚明称。

呼吁给女性更多机会

作为女性CEO,朱亚明非常欣赏安盛集团为女性提供的平等机会,也非常认可安盛为女性创造的良好氛围。

“所谓平等,是相对的,关键在于社会和企业是否能给每个人平等发挥的机会。”朱亚明直言,由于历史的沉淀,对女性有各种束缚,这是现实的问题。社会上确实有这么一种刻板印象,女性如果事业非常成功,家庭花的时间很少的话,是一个缺点,而男性则相反。从企业的角度来说,女性开始生孩子、带孩子,某种程度上会影响到对企业的贡献,如果同样的职位,公司可能会选择男性,这个现象是存在的。

但事实上,也有很多原因是女性自己主动选择了家庭,而不是事业。有调研发现,自己表示愿意在职场上往上走的比例,男性约占百分之六十几,女性则只占百分之三十几。另一组最新数据显示,在现在的全球500强企业里,女性CEO占比不到6%,非常少。

朱亚明打趣说,“我以为女性CEO的比例怎么也得有20%吧?!”她建议,女性如果真的有想法,就要自己站出来,为自己争取机会。当然,这个社会也应该给有主观意愿强烈的女性同等的机会。

令朱亚明欣喜的是 ,安盛的企业文化包容、开放,提供了更多的机会给女性,也给不同种族提供了特别的政策。据她介绍,安盛有一个全球领导者联盟,就是让每个市场的高级管理者汇聚一堂。在中国,男性、女性领导层占比是50%比50%。在亚洲,安盛也有一半以上CEO是女性。

“女士们自己要站出来,因为她们是有能力的。”朱亚明呼吁,社会和企业应该给女性更多可以让她们展现的舞台和机会。

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